Gönderim ve İadeler
Gönderim Politikası
KARGOYA VERİLME SÜRESİ
Gönderilerimizi Mersin'deki fabrikamızdan yapmaktayız.
Haftaiçi saat 16:00’a kadar verilen siparişler ertesi gün, Cumartesi ve Pazar günleri verilen siparişler ise Salı günü kargoya teslim edilmektedir.
Resmi bayram ve tatillerde verilen siparişler, siparişi takiben en yakın ilk iş gününde kargoya verilmektedir.
ÜRÜN RENK VE AKSESUARLARI
Siparişini vermiş olduğunuz ürünün alt açıklamasında renk seçeneği yoksa görselde mevcut olan ürün gönderilir. Ürün fotoğraflarına dekoratif olarak konulan aksesuarlar ürün fiyatlarına dahil değildir.
TESLİMAT ADRESİNİN DOĞRU GİRİLMESİ
Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Güvenlik açısından kargodan ihbarlı teslimat yapılmamaktadır.
HATALI SİPARİŞLER VE HASAR GÖRMÜŞ KARGOLAR
Kargodan teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz. Hatalı ya da sorunlu kargo yada ürünü teslim almayınız. Kargonuzu teslim aldıktan sonra 2 saat içerisinde tarafımıza bildirmiş olduğunuz hasarlı ürünlerde tarafımızca gereken yapılacaktır.
Kargodan teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Eğer ürününüzde taşıma esnasında bir sorun oluşmuş ise, kargo yetkilisine “hasar tespit tutanağı” tutturarak, iade ediniz.
İade ve Değişim Politikası
İade Koşulları Nelerdir?
Ürünlerin orijinal kutu ve ambalajı ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
Ürünlerin orijinal kutu/ambalajı zarar görmüş, kullanılmış, hasarlı, eksik, kullanım sonucu zarar görmüş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade öncesinde yazılı veya sözlü olarak iade talebinizi RealHomes’a iletmeniz gerekmektedir.
İade etmek istediğiniz ürünün faturası tarafımıza mutlaka gönderilmelidir.
İade etmek istediğiniz ürünleri kargo şirketiyle tarafımıza gönderebilirsiniz. Şirketimiz, “Alıcı Ödemeli” olarak gönderilen kargoları kabul etmemektedir. Bu şekilde gönderilen hiçbir gönderi kabul edilmeyecek olup, yüksek kargo maliyetlerinden kaçınmak için iade yönergelerimize uymanızı tavsiye ederiz.